Estándares de Seguridad Infantil

1. Política general

Alma Gemela es exclusivamente para personas mayores de 18 años. No está permitido que menores utilicen el servicio.

2. Prohibición de explotación y abuso sexual infantil

Prohibimos material de abuso sexual infantil, solicitarlo, distribuirlo, intercambiarlo, sexualizar a menores, grooming, captación, coerción, explotación y la promoción o facilitación de estas conductas.

3. Menores dentro del servicio

Si existe información razonable de que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podemos restringir su acceso y revisar la situación.

4. Reportes

Las situaciones de seguridad pueden reportarse mediante las herramientas disponibles dentro de la aplicación o escribiendo a seguridad@almagemelaapp.com.

5. Prioridad

Las sospechas relacionadas con menores reciben tratamiento prioritario. Las situaciones de explotación o abuso sexual infantil pueden recibir prioridad crítica.

6. Preservación de información

Podemos preservar información cuando sea necesaria para investigar, prevenir abuso, preservar seguridad, evitar pérdida de evidencia o cumplir obligaciones aplicables.

7. Medidas

Según el caso, podemos restringir acceso, remover contenido, suspender, inhabilitar cuentas y preservar evidencia.

8. Reporte y colaboración externa

Cuando exista una obligación legal aplicable, la información podrá ser tratada o comunicada conforme a dicha obligación.

9. Privacidad de reportes y anonimato

Buscamos evitar la exposición innecesaria de quien reporta. La identidad oculta frente a otras personas usuarias no impide una investigación interna autorizada cuando sea necesaria para seguridad.

10. Contacto

Para seguridad, abuso o protección de menores, escribinos a seguridad@almagemelaapp.com.