Eliminar tu cuenta de Alma Gemela
Podés solicitar la eliminación desde la aplicación. Si no podés acceder, contactá a soporte.
Primero, desde la aplicación
Si todavía podés acceder a Alma Gemela, usá la opción de eliminación disponible en tu cuenta. Ese flujo solicita una comprobación reciente de la cuenta antes de iniciar el proceso.
Si no podés acceder
Escribinos a soporte@almagemelaapp.com. Podemos pedir datos razonables para comprobar que la solicitud corresponde a la cuenta.
Nunca envíes contraseñas, códigos de autenticación, tokens ni credenciales privadas.
Solicitar eliminación por correoQué ocurre después
- Se revoca el acceso a la cuenta.
- Comienza un proceso técnico de eliminación.
- El borrado técnico puede continuar de forma asíncrona.
El proceso contempla normalmente el perfil, fotos normales, mensajes, conversaciones, Secret, Sense, Discovery, conexiones, follows, blocks, dispositivos, tokens y relaciones personales correspondientes.
Información que puede conservarse
Por seguridad, prevención de abuso, investigación de incidentes u obligaciones aplicables, pueden conservarse reportes, evidencia, acciones de moderación, sanciones, un registro técnico mínimo de eliminación y otros registros necesarios.
La eliminación no implica que todas las copias de respaldo desaparezcan de forma simultánea. La información generada antes de la solicitud puede permanecer temporalmente en copias de respaldo hasta que sean sustituidas conforme al ciclo operativo correspondiente.
Cuentas suspendidas o inhabilitadas
Una persona cuya cuenta se encuentre suspendida o inhabilitada también puede solicitar su eliminación mediante el mecanismo disponible en Alma Gemela.