Política de Privacidad

1. Responsable

Alma Gemela es una aplicación publicada bajo el nombre de desarrollador Navel Hub Solutions y operada por Diego Nahuel Velázquez, Argentina.

Para privacidad, soporte o eliminación de cuenta: soporte@almagemelaapp.com. Para seguridad, abuso o protección de menores: seguridad@almagemelaapp.com.

2. Alcance y edad

Esta Política describe la información que Alma Gemela trata, sus finalidades, la conservación y las opciones disponibles. El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.

Actualmente, la edad se determina mediante la fecha de nacimiento declarada. No declaramos realizar una comprobación documental de edad.

3. Información tratada

Cuenta e identidad

Nombre y apellido.
Fecha de nacimiento.
Email verificado y Firebase UID.
Información necesaria para autenticar y mantener la cuenta.

Perfil y ubicación

Género o sexo declarado, preferencias, criterios de búsqueda e información de perfil.
País, provincia, departamento y ciudad o localidad.
La ubicación del dispositivo puede utilizarse transitoriamente para resolver la localidad correspondiente. Esta Política no afirma un almacenamiento permanente de latitud o longitud.

Fotos y contacto

Fotos de perfil y metadatos técnicos asociados.
Datos telefónicos cuando correspondan al flujo de identidad, incluidas representaciones protegidas o derivadas.

Interacciones y comunicaciones

Actividad en Sense, Secret, Match y Discovery.
Likes, descartes, conexiones, follows y blocks.
Conversaciones y mensajes.

Seguridad y notificaciones

Reportes, evidencia, snapshots, acciones y sanciones de moderación.
Tokens FCM para notificaciones.

4. Finalidades

Usamos esta información para operar cuentas, perfiles, Sense, Secret, Match, Discovery, conversaciones, preferencias, conexiones y notificaciones; prevenir abuso; aplicar moderación y seguridad; gestionar solicitudes de eliminación; preservar la integridad técnica y cumplir obligaciones aplicables.

5. Google y Firebase

Utilizamos servicios de Google y Firebase para autenticación, identificación de cuenta y notificaciones. Estos servicios de terceros también están sujetos a sus propias políticas.

6. Visibilidad y anonimato

En Secret, la identidad puede permanecer oculta frente al receptor hasta que una función permita revelarla. Esto no implica anonimato frente a Alma Gemela.

En Sense puede existir una modalidad pública o anónima según la configuración. En ambos casos, la autoría puede resolverse internamente cuando sea necesario para seguridad o moderación.

7. Reportes y moderación

La moderación puede tratar reportes vinculados con acoso, odio o discriminación, contenido sexual inapropiado, violencia, spam o estafas, suplantación, privacidad o doxxing, contenido ilegal, sospecha de menores y explotación o abuso sexual infantil.

Un reporte no implica por sí solo un bloqueo, una remoción de contenido ni una sanción.

8. Protección de menores

Alma Gemela es un servicio 18+. Contamos con mecanismos de reporte y moderación para sospechas de menores y situaciones de explotación o abuso sexual infantil. Para estos temas, contactanos en seguridad@almagemelaapp.com.

9. Conservación

Los datos activos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio. Cuando se solicita una eliminación, se revoca el acceso y comienza un proceso técnico asíncrono.

Ciertos registros pueden conservarse por seguridad, prevención de abuso, investigación de incidentes u obligaciones legales aplicables. Esto puede incluir reportes, evidencia, acciones, sanciones y un registro técnico mínimo de eliminación.

10. Copias de respaldo

Las copias de respaldo pueden contener temporalmente información generada antes de una solicitud de eliminación hasta que dichos respaldos sean sustituidos conforme al ciclo operativo correspondiente.

11. Eliminación de cuenta

Podés consultar el mecanismo de eliminación en https://almagemelaapp.com/eliminar-cuenta. Algunas excepciones de seguridad o moderación pueden conservarse conforme a lo indicado en esta Política.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos y contacto

Para consultas sobre privacidad, acceso, actualización, eliminación u otras opciones disponibles, escribinos a soporte@almagemelaapp.com.

14. Publicidad y monetización

Alma Gemela podrá incorporar en el futuro publicidad o servicios de monetización proporcionados por terceros. Si esto ocurre, esta Política será actualizada para identificar los proveedores utilizados y describir la información que dichos servicios puedan procesar, incluyendo, cuando corresponda, identificadores publicitarios o información técnica del dispositivo.

Alma Gemela no vende datos personales o sensibles de sus usuarios.

15. Compras y servicios pagos

Si en el futuro existieran créditos, funciones Premium, suscripciones o beneficios digitales, podrá tratarse la información estrictamente necesaria para procesar o validar compras conforme al proveedor de facturación correspondiente.

16. Cambios

Esta Política puede actualizarse. Cuando existan cambios sustanciales, podremos informarlos dentro de la aplicación u otros medios adecuados.